Novo centro de comunicações europeu é lançado para melhorar a experiência de pesquisadores

Research Triangle Park, NC, 14 de janeiro de 2020 – A Marken lançou um novo centro de excelência em comunicações europeu em Edimburgo para melhorar a experiência geral da cadeia de suprimentos ao oferecer comunicação, monitoramento e gestão consistentes para milhares de sites investigativos diariamente. Acessível imediatamente por um único número de contato gratuito, a equipe diversificada e multilíngue entende os requisitos do protocolo do estudo e oferece um ponto de contato direto em catorze idiomas locais para gerenciamento proativo de envios, intervenção de contingência e suporte a consultas.

O centro de comunicação mantém supervisão total de todos os marcos de envios de amostras biológicas, desde o agendamento até a entrega final, por meio do sistema de gerenciamento on-line proprietário da Marken e, se aplicável, por meio da tecnologia GPS. O suporte aprimorado ao cliente e a comunicação constante por equipes dedicadas de atendimento ao cliente fornecem aos sites investigativos e clientes um serviço exclusivo para receber assistência de agendamento direto e resolução de consultas em tempo real de maneira simples e eficiente.

Leanne Boytler, diretora regional da Marken no Reino Unido, comentou sobre o novo centro de comunicação: “A Marken tem orgulho de ser uma fornecedora global de cadeia de suprimentos que não apenas entende, mas também antecipa ativamente as necessidades de nossos clientes. O centro europeu de excelência é outro exemplo dos investimentos que estamos fazendo para melhorar o processo de estudos clínicos para nossos clientes e seus pacientes. Esperamos continuar a oferecer as soluções mais eficazes e inovadoras para ajudar nossos clientes a impulsionar o desempenho e o crescimento".

Sobre a Marken

A Marken é uma subsidiária integral da UPS. A Marken é a única organização de cadeia de suprimentos com foco no paciente 100% dedicada aos setores farmacêutico e de ciências da vida. A Marken mantém a posição de liderança em serviços direto ao paciente, cuidados médicos em casa e envios de amostras biológicas, além de oferecer uma rede de depósitos GMP (BPF) conforme e centros logísticos de última geração em 54 locais em todo o mundo para distribuição e armazenagem de materiais de estudos clínicos. Mais de 1.100 membros da equipe da Marken gerenciam 85.000 envios de medicamentos e materiais biológicos todos os meses em todas as faixas de temperatura em mais de 220 países. Serviços adicionais, como produção de kits biológicos, fornecimento de material auxiliar, armazenagem e distribuição, verificação e qualificações de rotas, bem como consultoria em GDP (BPD), assuntos regulatórios e compliance, acrescentam à posição única da Marken nos setores farmacêutico e de logística.

CONTATO: Christine Noble, info@marken.com, +1 919 474 6890, www.marken.com